Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Ten en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El pedido debe incluir todas las piezas, accesorios y componentes originales.
- El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
- El producto solo podrá presentar signos normales de manipulación necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Los productos relacionados con la higiene deberán devolverse completamente limpios.
- Cualquier defecto o daño deberá comunicarse inmediatamente después de la recepción del pedido.
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Las devoluciones se revisarán en un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Nos reservamos el derecho de rechazar productos que presenten signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, deberás enviar un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografía del producto (en caso de defecto o daño).
- Nombre completo.
- Dirección completa.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos la dirección correcta para realizar la devolución.
No envíes nunca el producto a la dirección del remitente que figura en el paquete, ya que no se aceptarán devoluciones enviadas a dicha dirección.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Dirección de devolución
No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China
Todos los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Política de Cancelación
Cancelación de pedidos (hasta 12 horas)
Puedes cancelar tu pedido durante las primeras 12 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico a:
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la cancelación (opcional).
Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido enviado, recibirás un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez transcurridas las 12 horas o cuando el pedido ya haya sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y se aplicará la política de devoluciones.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del último artículo para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación aplicable.
Debido a que trabajamos con un sistema logístico automatizado, los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de su realización. Por este motivo, una vez iniciado el proceso logístico no será posible detener el envío.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás comunicarlo mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a:
La devolución solo se considerará completada una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del comprador.
Envíos en tránsito
Nuestros productos se envían desde nuestros centros logísticos internacionales ubicados en Asia.
Por este motivo, pueden producirse plazos de tránsito más largos que escapan a nuestro control.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y posteriormente solicitar la devolución conforme a esta política.
Si deseas agilizar el proceso de reembolso, te recomendamos enviarnos el comprobante del envío de devolución.
Consecuencias del desistimiento
Si ejerces correctamente tu derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío originales y cualquier coste adicional derivado de haber seleccionado un método de envío diferente al estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción tanto de la notificación de desistimiento como de los productos devueltos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método.
No se aplicará ninguna comisión por el reembolso.
Información importante
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén logístico central en Asia, siendo los gastos de devolución responsabilidad exclusiva del cliente.